سياسة الاسترجاع لوكالة السفر (Umrah Nusuk VIP)
في Umrah Nusuk VIP، نحرص على تقديم تجربة حجز مريحة ومرنة لعملائنا، وفي الوقت نفسه نضمن وضوح سياسة الاسترجاع عند الحجز.
شروط الدفع
- يتوجب على العميل دفع 50% من إجمالي التكلفة كدفعة مقدمة عند تأكيد الحجز.
- يتم دفع 50% المتبقية بعد صدور التأشيرة.
شروط إلغاء الحجز
- إذا قرر العميل إلغاء الحجز لأي سبب من طرفه:
- سيتم خصم رسوم الإلغاء البالغة 3000 درهم مغربي للمبالغ المدفوعة بالدرهم.
- أو 300 يورو للمبالغ المدفوعة باليورو.
- بالنسبة للمبالغ المدفوعة بعملات أخرى، سيتم تطبيق رسوم الإلغاء بما يعادلها بناءً على سعر الصرف.
الرسوم غير القابلة للاسترداد
- رسوم الإلغاء المذكورة أعلاه هي رسوم غير قابلة للاسترداد وتشمل تكاليف إدارية وتكاليف الحجز الأولية.
عملية الاسترجاع
- يتم استرداد المبلغ المتبقي بعد خصم رسوم الإلغاء عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل.
- قد تستغرق عملية الاسترداد ما بين 7 إلى 14 يوم عمل اعتمادًا على البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.
الاتصال للاستفسارات
للاستفسار عن عملية الإلغاء أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 90 62 20 62 6 212+
نشكركم على تفهمكم ونتطلع لخدمتكم دائمًا بأفضل شكل ممكن.
